Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique également aux articles achetés en promotion.

Comment retourner un article

Envoyez-nous un e-mail à contact.harmonia-ibiza@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV).
Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur état d'origine et si possible dans leur emballage, à l'adresse : Harmonia Ibiza, 129 chemin Saint Michel, 83440 Montauroux.
Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité du prix de l'article et des frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article (ou la preuve de son expédition) pour procéder au remboursement. Celui-ci est effectué sur votre moyen de paiement initial ; un délai supplémentaire de traitement par votre banque peut s'appliquer.

Un article abîmé, porté ou incomplet du fait d'une manipulation excessive peut donner lieu à un remboursement partiel, proportionnel à sa dépréciation.

Article non retournable

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles pour oreilles percées ne peuvent pas être retournées si leur emballage de protection a été ouvert.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.